門市親辦：請攜帶個人證件至全台特力屋、HOLA特力和樂、HOLA CASA和樂名品傢俱各門市服務台辦理特力愛家卡。
線上申辦：請點選【註冊】依網站程序填寫資料，註冊/啟動完成即可成為網站會員。
提醒您：完成加入網站會員者同時成為特力愛家卡會員。
門市親辦：請攜帶個人證件至全台特力屋、HOLA特力和樂、HOLA CASA和樂名品傢俱各門市服務台辦理特力愛家卡。
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會員消費可享「會員卡好康，愛家換現金」的優惠，並可不定期收到最新產品訊息與促銷活動通知，非會員者則無法享有前述所有優惠。
如已是門市會員，您仍需於網站上開通網站會員服務。煩請您透過網站首頁點選右上角【註冊】依網站程序填寫資料並自設密碼，開通完成後即可立即成為網站會員並使用會員相關功能
由於會員帳號即為註冊時的手機號碼，且手機號碼是帳號的唯一識別資訊，建議您可確認是否已曾註冊過。
驗證作業簡單四步驟：
若您為網站註冊之新會員，將同時成為特力愛家卡會員，您可攜帶本人身份證明文件，至特力屋或HOLA特力和樂任一門市辦理領取會員卡。
提醒您：完成網站註冊後，您即可依會員身分證字號享有特力愛家卡會員各項權益，使用網站服務時亦無需輸入會員卡號，無損您在門市或網站上應享有之權益。
實體會員卡需會員本人親洽門市領取，請攜帶本人身份證明文件，至特力屋或HOLA特力和樂任一門市辦理遺失與補發會員卡。
提醒您：會員每人限免費補發乙次，超過次數時將酌收工本費50元整。
網路會員帳號統一為您註冊時的手機號碼，請您於會員帳號欄位輸入手機號碼即可。
為了確保您的會員權益，於登錄時系統會檢視您的手機號碼是否曾經過驗證。若尚未驗證，您可於出現此提示視窗按確定後，畫面將會新增身分證輸入欄位，請您再次輸入身分證字號與密碼後登入。
提醒您：若您已完成手機驗證後，下次登入時您即可以手機號碼登入會員。
請可透過輸入密碼欄位右邊的【忘記密碼】功能，依照網站說明輸入資料查詢，系統將會依照您留存的連絡資料以簡訊或電子郵件提供給您。
提醒您：為了保護會員資料安全，若輸入錯誤次數過多，您的登入帳號將會被系統鎖定！
若您原留存之行動電話門號或電子郵件已不再使用，請您至【客服信箱】填寫您的會員資料(身分證字號/生日/姓名/居住地址/目前使用電話/目前使用EMAIL），待網站客服於2個工作天內核對並修改資料後回信，請於收到回信後再重新查詢密碼。
＊為維護個人權益，恕無法以電話方式告知會員密碼，煩請以網站方式查詢，謝謝。
若連續輸入多次錯誤會員密碼，為保護會員權益，系統將自動封鎖會員帳號。
請您至【客服信箱】填寫您的會員資料（身分證字號/生日/姓名/居住地址/目前使用電話/目前使用EMAIL），待網站客服於2個工作天內核對並修改資料後回信，收到回信後再重新查詢密碼。
若有無法正常顯示登入的問題，您可清理瀏覽器的暫存記錄(cookie)應可排除此異常。
常見瀏覽器清除方式－
＊其他瀏覽器您可洽詢該瀏覽器相關客服清除暫存記錄方式
如仍無法排除，請您至【客服信箱】詳述您的異常狀況，網站客服將盡快協助您排除異常。
您可依下列二種方式辦理異動：
提醒您：線上申辦恕不提供會員自行修改身份證字號、姓名及出生年月等會員資料；若需修改此三欄位資料，您須先下載【個人資料權益行使申請書】依內容欄位填寫完成後，連同身份證明文件影本傳真至(02)8791-5222至網站客服中心辦理。
提醒您： 1.刪除會員資料作業申請提出後，尚需系統確認是否尚有未結清之負點數或尚未完成交易之服務，確認無誤後始可進行刪除作業。 2.由於部份檔期行銷作業需前置作業期，會員資格/網站帳號刪除後30個工作天內仍可能收到相關訊息。
會員於實體門市集點通路消費或網站會員消費時，每消費100元可得會員點數1點。依當日單筆消費發票之實付金額累積點數，各式提貨券、贈送取得之禮券、抵用券、優惠券、點數折抵之消費金額不可累積點數。
提醒您：若辦理商品退貨，系統將會自動扣回該商品原發行點數，若當時點數不足扣回時，您的點數記錄將呈現負數，負點數將自您後續產生消費時，自動扣抵該筆交易所產生的點數，直到可以完全扣抵負點數為止。
會員點數均於「發票開立隔日」或「贈送隔日」系統匯入會員帳戶。
提醒您：網路購物訂單因備貨時間不同，發票開立日期需依訂單備貨實際狀況為準。
＊折抵點數方法以網站公告規則為主。 ＊折抵折價券的使用期限請以【點數兌換/折價券查詢】內的列表為主。 ＊網站購物兌換點數僅能單筆兌換，恕無法累積點數兌換；且每筆訂單僅可使用一張折價券。
提醒您： 於門市或網購以點數折抵之消費，若遇取消訂單或退貨(含部分退貨)，原折抵點數僅能優先以該通路等值折價券方式返還(部分退貨則按比例攤還；折價券效期以提供時顯示為主)，恕無法以恢復點數方式歸還。
更多說明您可參考：【點數說明】
由於您下單結帳時已同意將點數兌換為網站折價券並折抵當筆訂單消費，故當您欲取消訂單或辦理退貨後將返還與折抵金額同額網站折價券。(部分退貨則按比例攤還; 折價券效期以提供時顯示為主)
＊網站訂單取消，等值網站折價券於訂單取消時返還至【點數兌換/折價券查詢】 ＊網站訂單退貨完成，等值網站折價券於退單刷退時返還至【點數兌換/折價券查詢】(部分退貨則按比例攤還；折價券效期以提供時顯示為主)
會員點數所屬會員卡號進行累積，若消費時未使用會員身分購物將無法累積，亦不得移轉至他人帳戶中。
當年度消費所累積之點數，將於次年3月31日清除歸零。
＊若因退貨及其他緣由而造成點數為負值時，系統將不會將負值點數歸零；且負向點數將於 每次消費所累積點數，逐次補回點數!
由於當日新增之點數，需經系統交換處理後需於隔日方能啟用，故「可用總點數」顯示資訊為您可立即兌換/折抵總和(此資訊不包含當日產生的點數)。
「餘額查詢」欄位顯示資訊為您至查詢當日所有(正/負)點數總和。
開立電子發票：使用特力愛家卡且不需打統編或使用共通載具的交易。
開立紙本電子發票：使用企業卡、專業卡、特力愛家卡需打統編者及非持卡的交易。
載具：意指商家所認可做為記錄電子發票認證的工具，例如：悠遊卡卡號、會員卡卡號 … 等等。
共通性載具：消費者在財政部電子發票平台，使用手機號碼申請之個人條碼，持本條碼可至所有已實行電子發票之實體通路使用；使用共通性載具的電子發票由財政部電子發票整合服務平台負責對獎及通知。
您可以只使用共通性載具，但該筆消費將無法在網站電子發票專區查詢，需至財政部電子發票整合服務平台查詢。
沒有載具的交易，商家一律開立紙本電子發票交付消費者。
發票為交易行為發生時開立，無法事後補發，故電子發票不可事後進行補登；電子發票開立時，有載具即開立電子發票，無載具即開立紙本電子發票。
消費者應使用自己的載具進行消費，以免影響自己查詢、中獎等權益；如未經他人同意而使用他人之載具，恐導致日後中獎歸屬糾紛及刑事責任。
您可登入會員後於進入顧客中心，於左邊功能表的後【電子發票專區】進行查詢。
為保護消費者權益與隱私，要使用網站會員限定功能者，一律需註冊成為網站會員，才能登入查詢。
未歸戶的中獎電子發票：將由特力屋(股)以簡訊和電子郵件主動通知。
已歸戶的中獎電子發票：將由財政部整合平台通知中獎。
歸戶是指您將所有各通路載具透過自然人憑證通通歸屬至您名下，您即可在【財政部電子發票整合服務平台】查詢您所有的電子發票資料；若中獎亦可實現獎金自動入帳的服務，更多相關問題請洽財政部電子發票整合服務平台。
未歸戶的中獎電子發票：由特力屋(股)公司列印後，以掛號郵件寄送到您會員資料連絡地址。
已歸戶的中獎電子發票：將於開獎後，依財政部整合平台指定日期撥款至您指定金融機構。
消費者一定要持有正本才可領獎，恕無法使用影本代替。
應妥善保存紙本電子發票，並應保持乾燥，避免高溫、曝曬、水浸、污損、熨燙；若擔心紙本電子發票模糊，建議多使用載具，以避免紙本電子發票之保存問題。
紙本電子發票為推動電子發票過程中過渡產物。雖然紙本電子發票與電子發票暫時並行，但已確實達到用紙量與營業人印紙減少的效益，與無紙化政策並無違背。
若您有捐贈發票的需求，您可至【財政部電子發票整合服務平台】查詢社福團體的愛心碼，發票開立時告知商家您要捐贈的愛心碼，該筆發票即會捐贈給您指定的社福團體。
「愛心碼」是社福團體在財政部電子發票整合服務平台的代表號碼，民眾只要知道社福團體的號碼，在發票開立時告知店家該號碼即可，非常方便。
實體店交易者：請攜帶消費明細表及要退換貨的訂單商品至各門市服務台辦理即可。
再次提醒，交易時若您已列印紙本電子發票者，退換貨時必須一併攜回原發票！
網站購物者：請您至【顧客中心】申請即可。