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由透天厝僅送至一樓；學校、行政單位、宿舍、營業場所(如百貨公司、賣場)，商品僅送至指定收發單位，恕無法指定送貨單位。網站獨賣商品及部分商品由廠商提供配送服務，可能無法提供搬運樓層或搬運時會產生相關費用，詳細運送服務請以商品網頁標示為主，如有費用產商將由廠商說明並由司機代收款項。

若非上述狀況，請您於訂單結帳時，填寫確切的收貨地址與樓層，並於訂單留言備註「需送貨上樓」，物流公司則會配合送至您指定樓層。

若物流公司未依指定樓層配送，也請反應給我們，我們將請物流公司重新搬運。

單一訂單僅限配送一個收貨地址(填寫確切的收貨地址與樓層)。

網路作業時間為確認收到款項後1個工作天（不含例假日）進行備貨作業。一般商品約於3個工作天（不含例假日）開始陸續進行出貨，需以實際處理狀況為主；但貨物確切配達時間則需以物流公司實際可配送時間為主。網頁標示為「特別訂購、線上獨賣」之商品由廠商提供配送服務，視廠商作業狀況需3-10個工作天(不含例假日) 陸續進行出貨作業，約配及需安裝商品則依廠商約定時間為準。

使用會員身分訂購時，您可透過網站【顧客中心】查詢訂單進度。
使用非會員身分訂購時，請透過「訂單查詢專屬網址」進入網站並輸入網站提示之訂購資訊查詢訂單進度。

為加速訂單出貨時間，您所訂購的商品將可能由不同單位分別出貨，故有可能會在不同時間送達，詳情可見【訂單查詢】出貨單物流狀態。

由於網站販售的部分商品為廠商直接配送品項，若您於【訂單查詢】內查詢該商品明細後方無物流查貨號碼，則表示此為廠商直接配送作業。 提醒您：此類商品通常出貨作業需8~15個工作天(不包含例假日)，廠商將會依序作業出貨，實際配送以廠商作業時間為主，但恕無法指定到貨日期及時段，敬請見諒。

由於網站訂單需依實際作業情況出貨，恕無法指定出/到貨日期、時間，亦無提供訂單暫存、延後出貨服務，商品出貨後確切到貨日期及時間需視物流公司每日貨量及交通因素，故皆以物流公司實際可配送時間為主，敬請見諒。

1. 若購買「網站獨賣」商品網頁標註包含安裝服務，則需由廠商連絡約排送貨安裝作業，亦恕無法預先指定日期及時間。
2. 為加速訂單出貨時間，您所訂購的商品將可能由不同單位分別出貨，故有可能會在不同時間送達，詳情可見【顧客中心>訂單查詢】出貨單物流狀態。

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非會員身分訂購之訂單發票或有開立統一編號之發票，系統會自動列印紙本電子發票。紙本電子發票寄送為訂單全數送達10個工作天後(不包含例假日)陸續以掛號方式寄至您的收件地址，若您於收到商品後16個工作天仍未收到紙本發票，請可至【聯絡客服】發問，將由客服人員協助您確認。

紙本電子發票為感熱紙電子發票形式，僅能加註統一編號，恕無法開立公司抬頭，您可於結帳程序第2步【付款】點選"公司發票"並填上統一編號號碼即可。

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由於發票若以使用電子發票方式提供，即無法列印紙本給您，以維持兌獎之唯一性。

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門市取貨為您於網站上訂購付款完成後可選擇的取貨方式，故訂購金額需以當日放入購物車結帳金額為主，無法再使用「到店折扣券」之優惠金額。

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